テクサポ/ヘルプデスクの案件一覧
公開案件数 2115 件(06/24更新)

14 件中 1−14を表示
単価/月
50~60万円
勤務地
首都圏以外
エンドユーザ企業に導入されているCisco機器の課題・問題を解決するためのサポート業務をご担当いただきます。

・対象機器:Cisco製品全般
・業務は以下4チームのいずれかで対応
-セキュリティ、ワイヤレス、ルーティング、スイッチング

<就業時間>
9:00~18:00
単価/月
50~75万円
勤務地
東京都,江東区
販売顧客向け、NW機器のヘルプデスク案件です。

<業務詳細>
運 用:顧客から問い合わせ
    →上位チーム(ここで一次受け、二次受け※社内のナレッジから回答)
    →メーカーサポート(英語での問い合わせ)
    →返答があり次第、顧客へ回答する
    ※ドキュメント作成などを通し、都度製品サポートのナレッジも溜めていただきます

製 品:ネットワーク運用・監視
    NWパフォーマンスモニタリングシステム(ACCEDIAN)
    ネットワークパケットブローカ(CUBRO)
    パケットキャプチャリング/リプレイ(FMAIDO)
    スマートNIC(napa:tech;)

    ネットワーク機器
    NTPサーバ/PTPグランドマスター(MICROCHIP)
    PTP/Sync-E同期解析装置(Calnex)

<備考>
・現行体制は顧客社員2名
・NWは仮想環境にインストールしている状態
単価/月
32~42万円
勤務地
東京都,三鷹市
■ファーストフードチェーンの運用保守案件

既存運用ベンダーの業務を巻き取り実施後の体制増員
L1.5オペレーション運用を行う。
巻取り後の業務において改善点があり、積極的に改善提案ができる方を求めております。
クラウド環境でオンプレはありません。

<環境>
監視ツール:Datadog
JOBツール:JOB Arranger、A-Auto、System Walker(JOB運用経験者でも可)
EDR:Sentinel One

<シフト>
2交代制(8:30~21:00 、20:30~翌9:00)
3勤3休の15日稼働(11.5h稼働)
単価/月
31~39万円
勤務地
東京都,港区
情報システム部の代替要員を募集しております。
システム開発経験や運用・サポート経験をお持ちの方におすすめの案件です。
単価/月
62~70万円
勤務地
東京都,品川区
ITインフラ部門の担当者として、営業部門からの問い合わせ対応(主にNW関連)や検討、社内調整等を行っていただきます。
その他、各PJの調整や管理、ベンダーコントロール等もお任せします。
単価/月
55~66万円
勤務地
東京都,千代田区
EC事業戦略支援、マーケティング支援等を行う企業の社内情シスのメンバーとして、下記業務をご担当頂きます。
現在は2名体制でインフラ部門の情シスとして運営しております。

<業務詳細>
【メイン業務】
・Googleworkspaceをはじめとするクラウドサービスやソフトウェアライセンスの管理(注文、台帳管理を含む)
・ネットワーク維持管理
・ドメイン維持
・サーバー証明書作成(更新、外部委託の為の依頼)
・メール環境維持(アカウント追加削除の運用等)
・AWS関連対応(契約更新作業、支払処理。一部サーバ構築⇒手順あり)

【サブ(既存メンバーの補佐)業務】
・ヘルプデスク(PCプリンタ等の問合せ対応)
・キッティング(入退社等に伴うキッティング~配布作業。PC管理台帳含む)
・PCキッティングに伴うアカウント作成等(ActiveDirectoryユーザ作成・代表管理含む)
・PCキッティングに伴うソフトウェアライセンス払出し(Office等。代表管理含む)

<基本時間>
9:00~18:00
単価/月
49~59万円
勤務地
東京都,中野区
システム利用者からの問合せメールの振り分け、Redmine登録、進捗管理(期日遅延確認など)をメインにご対応頂ける方の募集となります。
また、下記のようなインフラ担当のサポートも想定しています。
・ユーザ登録、権限設定等の作業
・ジョブ管理ツールの設定など
単価/月
60~80万円
勤務地
東京都,港区
MDMサービスに携わるカスタマーサクセスエンジニアとして、お客様が抱える問題の技術的な解決、また問題解決のための開発に取り組んでいただきます。
・顧客からの問合せに対する、技術的な回答・サポート
・顧客の抱える問題の解決
・問合せ事象に関する技術的な調査
・顧客への調査結果の説明や解決策の提示
・問題解決に必要な開発の企画・提案
・開発の推進

成熟期を迎えた大規模サービスであり、カスタマーサポートやカスタマーサクセスが重要視されています。
カスタマーサポートチームとエンジニアリングチームは体制もスキルセットも分かれていて、顧客の問題解決に取り組むにあたりスピード感が課題となっています。カスタマーサクセスエンジニアとして両者に親和性をもたせて、顧客の問題解決にスピード感を生み出していくことが期待されます。
単価/月
28~43万円
勤務地
東京都,港区
MDMサービスに対する法人顧客サポートを行います
・顧客からのメール・電話による問合せ対応
・問合せ内容から実機を用いた調査
・開発へのエスカレーション
・オンラインマニュアル・FAQの追記、修正、新規作成
・その他お問合せ数・工数削減施策の検討と実施
単価/月
30~40万円
勤務地
東京都,東京,千代田区,文京区
ビル管理のサポートセンター業務

<作業内容>
・顧客対応(質問受付・問合せ回答・調査依頼等)
・問合せ管理表、課題管理表等の資料管理
・ビル管理システムの理解

<基本時間>
9:15~18:00
単価/月
30~40万円
勤務地
東京都,東京,千代田区
ヘルプデスク要員募集

<作業内容>
・問い合わせ受付とエスカレーション
・システム申請を受領し、変更作業を実施する
・各種更新作業の進捗確認
・お客様のシステム運用への改善

<勤務地>
東京駅近辺

<基本時間>
9:15~18:00
単価/月
30~40万円
勤務地
東京都,千代田区
FXサービス提供事業者にて、FXサービスシステムのヘルプデスク業務を担って頂く案件です。
24h×365dのシフト勤務にてご対応頂きます。
単価/月
50~60万円
勤務地
東京都,港区,大田区,汐留
大手航空会社においてポストシステムのリプレイスを行っている中で、提携している旅行会社にも影響が出る開発を行っております。
ユーザー等からくる、システムに関する問い合わせの対応を行っていただける方を募集いたします。
問い合わせ業務となる為、サポートデスクやテクニカルサポートを行った経験がある方にフィットしやすいです。

<基本時間>
10:00~19:00
単価/月
40~45万円
勤務地
東京都,中央区
地方税関連の共有サーバーの維持・保守業務です。 
エンドユーザーからの問い合わせ対応(電話・メール)、サーバ保守、リリース対応、定期メンテ等をお任せします

<基本時間>
通常:9:30~18:00
早番:8:00~16:30
遅番:11:00~19:30 など
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