テクサポ/ヘルプデスクの案件・求人一覧
公開案件数 2149 件(11/21更新)
8 件中 1−8を表示
- 単価/月
- 50～65万円
- 勤務地
- 首都圏以外
倉庫運用PJにて、以下業務を行っていただきます。
・パソコン情報登録（固有情報登録、ユーザ登録、棚卸）
・パソコン、オフィスプリンタなどの紙つまり・故障に対する問診解決
・ソフトウェアアップデート
・WEB上で質問・依頼された案件の対応
・業務アプリケーションの操作
・インタネット・ネットワークトラブル支援
・ドメインサーバに対するアカウント登録
・JP1/ITDM2操作（エラー、セキュリティ違反、アップデート進捗など）
・パソコン情報登録（固有情報登録、ユーザ登録、棚卸）
・パソコン、オフィスプリンタなどの紙つまり・故障に対する問診解決
・ソフトウェアアップデート
・WEB上で質問・依頼された案件の対応
・業務アプリケーションの操作
・インタネット・ネットワークトラブル支援
・ドメインサーバに対するアカウント登録
・JP1/ITDM2操作（エラー、セキュリティ違反、アップデート進捗など）
- 単価/月
- 33～43万円
- 勤務地
- 東京都,港区
顧客の展開するサービスに向けに、カスタマーサポートを行っていただきます。
＜具体的には…＞
・顧客からのメール・電話による問合せ対応
・問合せ内容から実機を用いた調査
・開発へのエスカレーション
・オンラインマニュアル・FAQの追記、修正、新規作成
・その他お問合せ数・工数削減施策の検討と実施
＜具体的には…＞
・顧客からのメール・電話による問合せ対応
・問合せ内容から実機を用いた調査
・開発へのエスカレーション
・オンラインマニュアル・FAQの追記、修正、新規作成
・その他お問合せ数・工数削減施策の検討と実施
- 単価/月
- 50～70万円
- 勤務地
- 東京都,中央区
教職員用教務システム(※)のヘルプデスク業務をご担当いただきます。
※出願・入学からはじまり、履修・成績・進級・卒業までを管理するシステムです。
システムを理解し、システム利用に関する問い合わせや、
システム障害に関する対応を行なうヘルプデスクを担当いただきます。
※出願・入学からはじまり、履修・成績・進級・卒業までを管理するシステムです。
システムを理解し、システム利用に関する問い合わせや、
システム障害に関する対応を行なうヘルプデスクを担当いただきます。
- 単価/月
- 40～70万円
- 勤務地
- 東京都,墨田区
製造業の企業に対して、コンサルティングやエンジニアリングサービスおよび、
関連ITソリューションを提供している企業でのインフラ社内SE業務です。
＜具体的には…＞
・提供ITソリューションサービスの製品インフラ保守
・社内のインフラ整備（ネットワーク、Linux、Winサーバ、PCクライアント、セキュリティ等）
※業務量の兼ね合いにより、製品インフラ保守だけでなく、空いた時間で社内のインフラ整備等もお手伝いいただきます
※※こちらの案件は現在募集を終了しております※※
関連ITソリューションを提供している企業でのインフラ社内SE業務です。
＜具体的には…＞
・提供ITソリューションサービスの製品インフラ保守
・社内のインフラ整備（ネットワーク、Linux、Winサーバ、PCクライアント、セキュリティ等）
※業務量の兼ね合いにより、製品インフラ保守だけでなく、空いた時間で社内のインフラ整備等もお手伝いいただきます
※※こちらの案件は現在募集を終了しております※※
- 単価/月
- 56～66万円
- 勤務地
- 首都圏以外
テクニカルサポートとして、以下の業務を行っていただきます。
＜業務詳細＞
・カスタマーネットワークに導入されたネットワーク機器のサポート（ルーター、ネットワークスイッチ、
ファイアウォール、VPN、AAA、ワイヤレスアクセスポイントなど）
・トラブルシューティング
・環境設定
・デバイスのパフォーマンス確認のためのデバイス分析および評価
・構成とトラブルシューティングのための手順のマニュアル作成
・顧客サポート（文書および会話）
・複雑なサービス活動、リモートサポート、最適化
・経験の浅いエージェントへのエスカレーションリソース
※※こちらの案件は現在募集を終了しております※※
＜業務詳細＞
・カスタマーネットワークに導入されたネットワーク機器のサポート（ルーター、ネットワークスイッチ、
ファイアウォール、VPN、AAA、ワイヤレスアクセスポイントなど）
・トラブルシューティング
・環境設定
・デバイスのパフォーマンス確認のためのデバイス分析および評価
・構成とトラブルシューティングのための手順のマニュアル作成
・顧客サポート（文書および会話）
・複雑なサービス活動、リモートサポート、最適化
・経験の浅いエージェントへのエスカレーションリソース
※※こちらの案件は現在募集を終了しております※※
- 単価/月
- 50～60万円
- 勤務地
- 首都圏以外
エンドユーザ企業に導入されているCisco機器の課題・問題を解決するためのサポート業務をご担当いただきます。
・対象機器：Cisco製品全般
・業務は以下4チームのいずれかで対応
－セキュリティ、ワイヤレス、ルーティング、スイッチング
＜就業時間＞
9:00～18:00
・対象機器：Cisco製品全般
・業務は以下4チームのいずれかで対応
－セキュリティ、ワイヤレス、ルーティング、スイッチング
＜就業時間＞
9:00～18:00
- 単価/月
- 50～75万円
- 勤務地
- 東京都,江東区
販売顧客向け、NW機器のヘルプデスク案件です。
＜業務詳細＞
運 用：顧客から問い合わせ
→上位チーム（ここで一次受け、二次受け※社内のナレッジから回答）
→メーカーサポート（英語での問い合わせ）
→返答があり次第、顧客へ回答する
※ドキュメント作成などを通し、都度製品サポートのナレッジも溜めていただきます
製 品：ネットワーク運用・監視
NWパフォーマンスモニタリングシステム（ACCEDIAN）
ネットワークパケットブローカ（CUBRO）
パケットキャプチャリング/リプレイ（FMAIDO）
スマートNIC（napa:tech;）
ネットワーク機器
NTPサーバ/PTPグランドマスター（MICROCHIP）
PTP/Sync-E同期解析装置（Calnex）
＜備考＞
・現行体制は顧客社員2名
・NWは仮想環境にインストールしている状態
＜業務詳細＞
運 用：顧客から問い合わせ
→上位チーム（ここで一次受け、二次受け※社内のナレッジから回答）
→メーカーサポート（英語での問い合わせ）
→返答があり次第、顧客へ回答する
※ドキュメント作成などを通し、都度製品サポートのナレッジも溜めていただきます
製 品：ネットワーク運用・監視
NWパフォーマンスモニタリングシステム（ACCEDIAN）
ネットワークパケットブローカ（CUBRO）
パケットキャプチャリング/リプレイ（FMAIDO）
スマートNIC（napa:tech;）
ネットワーク機器
NTPサーバ/PTPグランドマスター（MICROCHIP）
PTP/Sync-E同期解析装置（Calnex）
＜備考＞
・現行体制は顧客社員2名
・NWは仮想環境にインストールしている状態
- 単価/月
- 32～42万円
- 勤務地
- 東京都,三鷹市
■ファーストフードチェーンの運用保守案件
既存運用ベンダーの業務を巻き取り実施後の体制増員
L1.5オペレーション運用を行う。
巻取り後の業務において改善点があり、積極的に改善提案ができる方を求めております。
クラウド環境でオンプレはありません。
＜環境＞
監視ツール：Datadog
JOBツール：JOB Arranger、A-Auto、System Walker（JOB運用経験者でも可）
EDR：Sentinel One
＜シフト＞
2交代制（8:30～21:00 、20:30～翌9:00）
3勤3休の15日稼働（11.5h稼働）
既存運用ベンダーの業務を巻き取り実施後の体制増員
L1.5オペレーション運用を行う。
巻取り後の業務において改善点があり、積極的に改善提案ができる方を求めております。
クラウド環境でオンプレはありません。
＜環境＞
監視ツール：Datadog
JOBツール：JOB Arranger、A-Auto、System Walker（JOB運用経験者でも可）
EDR：Sentinel One
＜シフト＞
2交代制（8:30～21:00 、20:30～翌9:00）
3勤3休の15日稼働（11.5h稼働）
8件中1−8件を表示