テクサポ/ヘルプデスクの案件一覧
公開案件数 3004 件(09/30更新)
20 件中 1−20を表示
- 単価/月
- 40～45万円
- 勤務地
- 東京都,中央区
地方税関連の共有サーバーの維持・保守業務です。
エンドユーザーからの問い合わせ対応(電話・メール)、サーバ保守、リリース対応、定期メンテ等をお任せします
＜基本時間＞
通常：9：30～18：00
早番：8：00～16：30
遅番：11：00～19：30 など
エンドユーザーからの問い合わせ対応(電話・メール)、サーバ保守、リリース対応、定期メンテ等をお任せします
＜基本時間＞
通常：9：30～18：00
早番：8：00～16：30
遅番：11：00～19：30 など
- 単価/月
- 30～41万円
- 勤務地
- 東京都,中央区,千代田区
以下のヘルプデスク業務をご担当いただきます。
・お客様とのメール、電話、チャット、対面サポート
・IT担当者様とのサービス内容、対応範囲の調整
・顧客企業様へのHelpdesk業務月次報告や月次レポート作成、会議参加
・ハードウェア、ソフトウェア、周辺機器全般のサポート
・ハードウェアおよびソフトウェアのインストレーション
・ユーザーアカウント管理
・ベンダーへのエスカレーションやインシデントコントロール
・ヘルプデスク業務引き継ぎサポート
・オンサイトサポート
※若手枠や中級枠など複数枠があります。
適性やご希望にてアサイン先の検討となります
＜基本時間＞
11：00～20：00
＊早番や遅番の対応も発生します。
早番：8：00～
遅番：22：30～
・お客様とのメール、電話、チャット、対面サポート
・IT担当者様とのサービス内容、対応範囲の調整
・顧客企業様へのHelpdesk業務月次報告や月次レポート作成、会議参加
・ハードウェア、ソフトウェア、周辺機器全般のサポート
・ハードウェアおよびソフトウェアのインストレーション
・ユーザーアカウント管理
・ベンダーへのエスカレーションやインシデントコントロール
・ヘルプデスク業務引き継ぎサポート
・オンサイトサポート
※若手枠や中級枠など複数枠があります。
適性やご希望にてアサイン先の検討となります
＜基本時間＞
11：00～20：00
＊早番や遅番の対応も発生します。
早番：8：00～
遅番：22：30～
- 単価/月
- 45～65万円
- 勤務地
- 東京都,渋谷区
開発現場が業務に集中できる環境を提供するためのITヘルプデスク業務を担当いただきます。
＜具体的には＞
・会社PCやモバイルデバイスのキッティング
・各種グループウェア、AD等のアカウントやアクセス権限の管理
・PCトラブル等、ユーザーからの各種問い合わせ対応
・システムの選定と導入検証、ベンダーコントロール、導入支援
＜基本時間＞
10：00～19：00
オンサイト時：11：00～19：00も可
＜具体的には＞
・会社PCやモバイルデバイスのキッティング
・各種グループウェア、AD等のアカウントやアクセス権限の管理
・PCトラブル等、ユーザーからの各種問い合わせ対応
・システムの選定と導入検証、ベンダーコントロール、導入支援
＜基本時間＞
10：00～19：00
オンサイト時：11：00～19：00も可
- 単価/月
- 30～37万円
- 勤務地
- 千葉県
Office365サービスにおける各種定常業務、及びユーザーサポート業務をご担当頂きます。
・主な対象サービスはTeams、Intune、AzureAD
・管理対象のクライアントOSは、Windows11、Windows10
・日次のデータ集計作業、ユーザー問い合わせに対する対応(メール、電話、チャット等)や新機能、新サービスにおける機能検証、テスト
・主にクラウドサービス関連業務へのアサイン
＜基本時間＞
9：00～18：00
・主な対象サービスはTeams、Intune、AzureAD
・管理対象のクライアントOSは、Windows11、Windows10
・日次のデータ集計作業、ユーザー問い合わせに対する対応(メール、電話、チャット等)や新機能、新サービスにおける機能検証、テスト
・主にクラウドサービス関連業務へのアサイン
＜基本時間＞
9：00～18：00
- 単価/月
- 30～34万円
- 勤務地
- 東京都,江東区
大学の情報システム部において、以下業務内容をお任せ致します。
・ITヘルプデスク
・WindowsOS/Zoom/Teams/MS Office/GoogleDrive等の操作支援
・各教室に設置してあるPCやAVシステム(プロジェクタ、赤外線マイク、ミキサ、カメラ等々)の保守・点検
※業務に慣れるまでは、現場の方に伴走いただきながら進めていただきます
＜基本時間＞
8：30～17：30
・ITヘルプデスク
・WindowsOS/Zoom/Teams/MS Office/GoogleDrive等の操作支援
・各教室に設置してあるPCやAVシステム(プロジェクタ、赤外線マイク、ミキサ、カメラ等々)の保守・点検
※業務に慣れるまでは、現場の方に伴走いただきながら進めていただきます
＜基本時間＞
8：30～17：30
- 単価/月
- 26～36万円
- 勤務地
- 東京都,八王子市
教育機関新システムについてのサポートデスク
‐ユーザーからの一次受付をご対応頂きます。
＜基本時間＞
9：00～17：30
‐ユーザーからの一次受付をご対応頂きます。
＜基本時間＞
9：00～17：30
- 単価/月
- 40～50万円
- 勤務地
- 東京都,港区,白金高輪
サブスクリプションサービスの管理を行うSaaSを展開する企業にて、カスタマーサポートとしてご参画頂きます。
当SaaSと顧客のシステム連携を行う際の導入や、事業戦略部オンボーディングチームに所属し、以下の業務がメインとなります。
・自社サービスプラットフォームと顧客のシステムとの連携のサポート業務
・システムのバージョンアップ業務
・保守・運用に関するサポート作業
・ユーザーとの定例会参加
＜技術環境＞
言語：Python, JavaScript
フレームワーク：Django, jQuery, React
DB： MySQL(MariaDB)
テストツール：PyUnit
OS：Linux, AWS, GCP
その他：Git, Redmine
＜基本時間＞
9：30～18：00
＜服装＞
私服
当SaaSと顧客のシステム連携を行う際の導入や、事業戦略部オンボーディングチームに所属し、以下の業務がメインとなります。
・自社サービスプラットフォームと顧客のシステムとの連携のサポート業務
・システムのバージョンアップ業務
・保守・運用に関するサポート作業
・ユーザーとの定例会参加
＜技術環境＞
言語：Python, JavaScript
フレームワーク：Django, jQuery, React
DB： MySQL(MariaDB)
テストツール：PyUnit
OS：Linux, AWS, GCP
その他：Git, Redmine
＜基本時間＞
9：30～18：00
＜服装＞
私服
- 単価/月
- 46～56万円
- 勤務地
- 東京都,渋谷区
社内OA担当として下記業務を担当頂きます。
・ユーザーからの問い合わせ対応(非マニュアル対応)
・ワークフロー対応(アカウント作成等)
・PC / iPhoneキッティング
・社内OA環境改善整備
・各種管理,手順書整備
・小規模案件対応(SaaSシステムのAzureAD連携等)
＜基本時間＞
10：00～19：00
＜服装＞
オフィスカジュアル
・ユーザーからの問い合わせ対応(非マニュアル対応)
・ワークフロー対応(アカウント作成等)
・PC / iPhoneキッティング
・社内OA環境改善整備
・各種管理,手順書整備
・小規模案件対応(SaaSシステムのAzureAD連携等)
＜基本時間＞
10：00～19：00
＜服装＞
オフィスカジュアル
- 単価/月
- 65～75万円
- 勤務地
- 首都圏以外
下記エンタープライズカスタマーネットワークに導入されている、Ciscoネットワーク機器の問題を解決するためのサポート業務をお任せします。
・ルーター
・ネットワークスイッチ
・UCSサーバー
・コールマネージャー
・音声ゲートウェイ
・ファイアウォール
・VPN
・AAA
・ワイヤレスアクセスポイント 等
＜ポジション＞
※2つのポジションで募集しており、ご希望やご経験に応じてアサインいたします。
①中級レベル：アソシエイトレベルの業務に加えて、下記をお任せします。
・複雑なサービス活動、リモートサポート、最適化
・経験の浅いエージェントへのエスカレーションリソース
②エキスパートレベル：上記の業務に加えて、下記をお任せします。
・技術分野の対象分野の専門家としてEndtoEndのデリバリーを確認し、相互運用性と設計
・ルーター
・ネットワークスイッチ
・UCSサーバー
・コールマネージャー
・音声ゲートウェイ
・ファイアウォール
・VPN
・AAA
・ワイヤレスアクセスポイント 等
＜ポジション＞
※2つのポジションで募集しており、ご希望やご経験に応じてアサインいたします。
①中級レベル：アソシエイトレベルの業務に加えて、下記をお任せします。
・複雑なサービス活動、リモートサポート、最適化
・経験の浅いエージェントへのエスカレーションリソース
②エキスパートレベル：上記の業務に加えて、下記をお任せします。
・技術分野の対象分野の専門家としてEndtoEndのデリバリーを確認し、相互運用性と設計
- 単価/月
- 60～70万円
- 勤務地
- 東京都,港区
ヘルプデスク運用において、社員代替PMOとして以下の業務をご担当頂きます。
<主な業務内容>
・課題解決
・業務改善
＜参画フェーズ＞
運用
<主な業務内容>
・課題解決
・業務改善
＜参画フェーズ＞
運用
- 単価/月
- 60～70万円
- 勤務地
- 東京都,港区
大手ISP通信会社にて全社のOA機器を取り扱う総務部門での支援をお願いします。
・各種ドキュメントの作成が出来ていなかったり、部門組織の課題解決を検討する担当者が不足している問題がある
・OA管理に不慣れなお客さま(総務部門)の方とのコミュニケーションを、
システム統括部門のサブリーダーの立場で、管理業務ルール作りやお客さまの悩みの解決に努めていただきます
＜役割＞
・OA機器のヘルプデスク業務(e.g.問い合わせ対応、管理作業)
・問い合わせにおける課題抽出、対応案検討
・ドキュメント作成(PowerPoint, Excel)
・各種ドキュメントの作成が出来ていなかったり、部門組織の課題解決を検討する担当者が不足している問題がある
・OA管理に不慣れなお客さま(総務部門)の方とのコミュニケーションを、
システム統括部門のサブリーダーの立場で、管理業務ルール作りやお客さまの悩みの解決に努めていただきます
＜役割＞
・OA機器のヘルプデスク業務(e.g.問い合わせ対応、管理作業)
・問い合わせにおける課題抽出、対応案検討
・ドキュメント作成(PowerPoint, Excel)
- 単価/月
- 30～40万円
- 勤務地
- 東京都,中央区
ヘルプデスク
地方自治体または金融機関からの問い合わせ対応で、主にツールの操作に関する受け答えになります。
その場で回答できない内容に関しては、別担当へのディスパッチを実施します。
5月に内部研修を予定
＜基本時間＞
9：30～17：00
地方自治体または金融機関からの問い合わせ対応で、主にツールの操作に関する受け答えになります。
その場で回答できない内容に関しては、別担当へのディスパッチを実施します。
5月に内部研修を予定
＜基本時間＞
9：30～17：00
- 単価/月
- 65～75万円
- 勤務地
- 横浜市,西区
金融_M365運用におけるテクニカルサポート
現在はM365, Azure, Citrix, Windowsなどの運用を大手Sierが請け負っており、その中でtier2のポジションにてテクニカルに課題解決を行っていただきます。
※tier1(サービスデスク) → tier2(スーパーバイザー) → tier3(製品サポート窓口)
＜依頼業務＞
顧客/問い合わせ対応：
・サービスデスク(現存)とサポート窓口(別途企業が請負)の間に入り、顧客問い合わせ時に調査・切り分け・解決までを主導 ※参画後、切り分けの為に顧客システム構成を理解いただく必要がございます
・顧客から直接依頼の業務や、月次/メンテナンス作業などの対応・効率化
基盤運用：
PowerShell等のCLIを用い、GUI操作の自動/省力化を目的とした実装など
＜環境＞
MS365, Azure AD/VM/Files, Citrix Cloud, AD, m-filter, Teams など
＜勤務地＞
横浜周辺
※詳細場所は面談時に共有させていただきます
＜服装＞
出勤時はビジネスカジュアル or スーツ
現在はM365, Azure, Citrix, Windowsなどの運用を大手Sierが請け負っており、その中でtier2のポジションにてテクニカルに課題解決を行っていただきます。
※tier1(サービスデスク) → tier2(スーパーバイザー) → tier3(製品サポート窓口)
＜依頼業務＞
顧客/問い合わせ対応：
・サービスデスク(現存)とサポート窓口(別途企業が請負)の間に入り、顧客問い合わせ時に調査・切り分け・解決までを主導 ※参画後、切り分けの為に顧客システム構成を理解いただく必要がございます
・顧客から直接依頼の業務や、月次/メンテナンス作業などの対応・効率化
基盤運用：
PowerShell等のCLIを用い、GUI操作の自動/省力化を目的とした実装など
＜環境＞
MS365, Azure AD/VM/Files, Citrix Cloud, AD, m-filter, Teams など
＜勤務地＞
横浜周辺
※詳細場所は面談時に共有させていただきます
＜服装＞
出勤時はビジネスカジュアル or スーツ
- 単価/月
- 73～83万円
- 勤務地
- 東京都,中央区
コンサルタントが複数名支援している外資系製薬会社様先にて日本と海外拠点含めJIRAとAsanaを利用しております。
その中で運用業務をご対応頂ける方を探しております。
＜想定される業務内容＞
・問い合わせ対応(海外拠点からも含む)
・適切なベンダーへエスカレーション
・その他上記に付随する業務
＜基本時間＞
9：00～18：00
その中で運用業務をご対応頂ける方を探しております。
＜想定される業務内容＞
・問い合わせ対応(海外拠点からも含む)
・適切なベンダーへエスカレーション
・その他上記に付随する業務
＜基本時間＞
9：00～18：00
- 単価/月
- 55～65万円
- 勤務地
- 東京都,千代田区,横浜市,西区
プロダクトの納品＝地方自治体への構築サポート
・契約された自治体へ訪問
・行ったら、自治体が持っているシステムへの入力に必要な情報を整形してシステムへINPUTする
・出張時以外は問い合わせ対応やバグ抽出作業。
＜基本時間＞
9：00～18：00
・契約された自治体へ訪問
・行ったら、自治体が持っているシステムへの入力に必要な情報を整形してシステムへINPUTする
・出張時以外は問い合わせ対応やバグ抽出作業。
＜基本時間＞
9：00～18：00
- 単価/月
- 35～45万円
- 勤務地
- 東京都,江東区
IT関連ヘルプデスク業務(PC・Office・社内システム操作)をご担当いただきます。
即戦力としてご活躍頂ける方を募集いたします。
主な業務は以下となります。
＜業務内容＞
・1次切り分け、解決出来るものは最後まで
本案件は、以下の通りシフト交代制でのご勤務となります。
＜基本時間＞
8：30～16：50
9：00～17：20
9：40～18：00
即戦力としてご活躍頂ける方を募集いたします。
主な業務は以下となります。
＜業務内容＞
・1次切り分け、解決出来るものは最後まで
本案件は、以下の通りシフト交代制でのご勤務となります。
＜基本時間＞
8：30～16：50
9：00～17：20
9：40～18：00
- 単価/月
- 40～50万円
- 勤務地
- 東京都,品川区
ヘルプデスクの2次対応をご担当頂きます。
＜業務内容1＞
・2次窓口 インシデント対応
・フロアレイアウト変更
・Printer/複合機関連サポート業務
・Network機器関連サポート業務(障害一次切り分け含む)
・停電対応
・サーバールーム管理
・システム会議支援
＜業務内容2＞
・人事異動対応(ID・ACL管理)
・Software IMAC対応(アプリインストール・検証)
・リモートアクセス管理 - Any Connect(VPN)
・Cloud関連アプリ対応(ID・ACL管理)
・ソフトウェアライセンス管理
・AD Server管理
・ファイルサーバー管理
・他サーバー管理(ローカルAdminのPW変更)
・ネットワーク機器管理(障害一次対応含む)
・サービスマネージメント業務
・停電対応
・マニュアル・ルール策定
・タスク管理
＜基本時間＞
9：30～18：00
＜業務内容1＞
・2次窓口 インシデント対応
・フロアレイアウト変更
・Printer/複合機関連サポート業務
・Network機器関連サポート業務(障害一次切り分け含む)
・停電対応
・サーバールーム管理
・システム会議支援
＜業務内容2＞
・人事異動対応(ID・ACL管理)
・Software IMAC対応(アプリインストール・検証)
・リモートアクセス管理 - Any Connect(VPN)
・Cloud関連アプリ対応(ID・ACL管理)
・ソフトウェアライセンス管理
・AD Server管理
・ファイルサーバー管理
・他サーバー管理(ローカルAdminのPW変更)
・ネットワーク機器管理(障害一次対応含む)
・サービスマネージメント業務
・停電対応
・マニュアル・ルール策定
・タスク管理
＜基本時間＞
9：30～18：00
- 単価/月
- 65～70万円
- 勤務地
- 東京都,千代田区
医療機器関連企業の社内ヘルプデスク業務の内、セキュリティ保守の支援をして頂きます。
・フィリピン拠点と連携し、クライアントからの問い合わせに対応(問い合わせの一次受けは、フィリピン拠点のサービスデスクが実施)
・セキュリティ領域の保守、インシデント対応
※クライアントへの回答はサービスデスクを経由する場合もあれば、直接回答を行う場合もある
＜備考＞
原則リモート、月1回出社あり
＜基本時間＞
8：00～17：00
・フィリピン拠点と連携し、クライアントからの問い合わせに対応(問い合わせの一次受けは、フィリピン拠点のサービスデスクが実施)
・セキュリティ領域の保守、インシデント対応
※クライアントへの回答はサービスデスクを経由する場合もあれば、直接回答を行う場合もある
＜備考＞
原則リモート、月1回出社あり
＜基本時間＞
8：00～17：00
- 単価/月
- 35～45万円
- 勤務地
- 東京都,千代田区
＜主な業務内容＞
職員向けヘルプデスク対応(電話/メール)
・MS365に関する問い合わせ対応
・新システムの操作方法の案内
・その他、不具合に関する問い合わせ受付
貸出用端末(タブレット、ノートPC等)のセットアップ
・指定アプリケーションのインストール
・セキュリティソフトのアップデート
・動作確認
セキュリティパッチの運用
＜備考＞
24時間/365日フルシフト
職員向けヘルプデスク対応(電話/メール)
・MS365に関する問い合わせ対応
・新システムの操作方法の案内
・その他、不具合に関する問い合わせ受付
貸出用端末(タブレット、ノートPC等)のセットアップ
・指定アプリケーションのインストール
・セキュリティソフトのアップデート
・動作確認
セキュリティパッチの運用
＜備考＞
24時間/365日フルシフト
- 単価/月
- 35～45万円
- 勤務地
- 東京都,恵比寿,渋谷区
情報システム部門にて、以下の業務のご支援をお願いいたします。
＜業務概要＞
・サーバー構築・運用(クラウド含む)
・ネットワーク構築・運用
・社内ITインフラのヘルプ対応(障害受付、切り分け作業)
・PCキッティング
・各種アカウント管理
・IT資産管理
＜基本時間＞
9：00～18：00
＜業務概要＞
・サーバー構築・運用(クラウド含む)
・ネットワーク構築・運用
・社内ITインフラのヘルプ対応(障害受付、切り分け作業)
・PCキッティング
・各種アカウント管理
・IT資産管理
＜基本時間＞
9：00～18：00
20件中1−20件を表示