テクサポ/ヘルプデスクの案件・求人一覧
公開案件数 1835 件(09/16更新)
14 件中 1−14を表示
- 単価/月
- 49～59万円
- 勤務地
- 東京都,港区
電気使用量、従業員の通勤...etc、全ての企業活動におけるCO2排出量を可視化するSaasサービスを展開している企業の
社内SE・サポート業務の対応が可能な方を求めております。
＜ヘルプデスク＞
◦ 社内ツールのトラブルシューティングやサポート
◦ 社員からの問い合わせ一次対応
◦ 社内向け手順書作成（上述の問い合わせが増えた際に都度作成）
＜PCキッティング＞
◦ MDMによるゼロタッチ環境（WinはAuotpilot）へリプレイス中
◦ デプロイメントがうまくいかなかった際のフォローと調査
＜OS比率＞
Win 7：Mac 3
＜問い合わせ管理方法＞
Slackの情シス関連問い合わせ用チャンネル内
社内SE・サポート業務の対応が可能な方を求めております。
＜ヘルプデスク＞
◦ 社内ツールのトラブルシューティングやサポート
◦ 社員からの問い合わせ一次対応
◦ 社内向け手順書作成（上述の問い合わせが増えた際に都度作成）
＜PCキッティング＞
◦ MDMによるゼロタッチ環境（WinはAuotpilot）へリプレイス中
◦ デプロイメントがうまくいかなかった際のフォローと調査
＜OS比率＞
Win 7：Mac 3
＜問い合わせ管理方法＞
Slackの情シス関連問い合わせ用チャンネル内
- 単価/月
- 45～55万円
- 勤務地
- 東京都,品川区
Microsoft 365に関するユーザーからの各種申請、および問い合わせ対応を行うテクニカルサポート業務です。
現在はメールExchange、Outlook、Defenderに関するお問い合わせをメインで担当しております。
弊社で担っているのは主に問い合わせ対応や設定変更で、
2次受けとして各種調査・検証、およびMicrosoft社等のベンダーへの調査依頼を行います。
＜服装＞
オフィスカジュアル
現在はメールExchange、Outlook、Defenderに関するお問い合わせをメインで担当しております。
弊社で担っているのは主に問い合わせ対応や設定変更で、
2次受けとして各種調査・検証、およびMicrosoft社等のベンダーへの調査依頼を行います。
＜服装＞
オフィスカジュアル
- 単価/月
- 50～60万円
- 勤務地
- 東京都,中野区
インフラエンジニアとして、以下業務をご対応いただきます。
・顧客の問合せ・インシデントとりまとめ部隊からのエスカレーションを受けて、担当するシステムにおいて下記対応の実施
-インフラ保守・運用作業
・サーバ起動/停止、パッチ適用・評価、障害調査/復旧対応、仮想SV追加における一連作業、計画停電対応、ファイルサーバアクセス権管理（フォルダ新設時の初期設定、各種問合せ、組織変更対応）、等々
＜服装＞
オフィスカジュアル
・顧客の問合せ・インシデントとりまとめ部隊からのエスカレーションを受けて、担当するシステムにおいて下記対応の実施
-インフラ保守・運用作業
・サーバ起動/停止、パッチ適用・評価、障害調査/復旧対応、仮想SV追加における一連作業、計画停電対応、ファイルサーバアクセス権管理（フォルダ新設時の初期設定、各種問合せ、組織変更対応）、等々
＜服装＞
オフィスカジュアル
- 単価/月
- 37～47万円
- 勤務地
- 東京都,港区
クライアントのIT資産を管理頂く業務です。
社内の問い合わせ対応のほか、PC設置依頼、キッティング、インシデントの窓口対応をお願い致します。
英語でのやり取りが業務の大半を占めるため、ネイティブレベルの英語力が必要となります。
※イメージは英語の話せるOAサポートです。
＜備考＞
・土日出勤あり（平日に代休取得）※頻度は多くないです
社内の問い合わせ対応のほか、PC設置依頼、キッティング、インシデントの窓口対応をお願い致します。
英語でのやり取りが業務の大半を占めるため、ネイティブレベルの英語力が必要となります。
※イメージは英語の話せるOAサポートです。
＜備考＞
・土日出勤あり（平日に代休取得）※頻度は多くないです
- 単価/月
- 57～77万円
- 勤務地
- 東京都,渋谷区
以下の業務を中心に、スキルやご経験に応じて幅広くご担当いただきます。
・Microsoft 365、Slack、Jira、Confluenceなどのクラウドサービスの導入・設計・運用
・グループ会社や協力会社とのシステム連携における調整・設定・運用管理
・クラウドサービスの利用ルールや運用フローの整備・策定
・サービス利用ユーザーからの問い合わせ対応およびサポート業務
＜就業時間＞
10:00-19:00
・Microsoft 365、Slack、Jira、Confluenceなどのクラウドサービスの導入・設計・運用
・グループ会社や協力会社とのシステム連携における調整・設定・運用管理
・クラウドサービスの利用ルールや運用フローの整備・策定
・サービス利用ユーザーからの問い合わせ対応およびサポート業務
＜就業時間＞
10:00-19:00
- 単価/月
- 57～77万円
- 勤務地
- 東京都,渋谷区
開発現場が業務に集中できる環境を提供するためのITヘルプデスク業務をご担当いただきます。
＜業務内容＞
・会社PCやモバイルデバイスのキッティング
・各種グループウェア、AD等のアカウントやアクセス権限の管理
・PCトラブル等、ユーザーからの各種問い合わせ対応
・システムの選定と導入検証、ベンダーコントロール、導入支援
＜就業時間＞
10:00-19:00
＜業務内容＞
・会社PCやモバイルデバイスのキッティング
・各種グループウェア、AD等のアカウントやアクセス権限の管理
・PCトラブル等、ユーザーからの各種問い合わせ対応
・システムの選定と導入検証、ベンダーコントロール、導入支援
＜就業時間＞
10:00-19:00
- 単価/月
- 68～78万円
- 勤務地
- 東京都,渋谷区
・ソフトウェア品質確保のためのテスト計画策定・実施
・テスト効率と有効性評価のための測定基準の作成
・品質基準に沿ったリリース管理
・不具合の調査・報告・解決
・アジャイル開発プロセスへの対応
・Jiraによるテストケース・不具合・タスクの管理
・テストケースと結果のレビュー
・テストデータの正確性・関連性・安全性の確保
・テスト目標とビジネスニーズの整合性確認
・テスト効率と有効性評価のための測定基準の作成
・品質基準に沿ったリリース管理
・不具合の調査・報告・解決
・アジャイル開発プロセスへの対応
・Jiraによるテストケース・不具合・タスクの管理
・テストケースと結果のレビュー
・テストデータの正確性・関連性・安全性の確保
・テスト目標とビジネスニーズの整合性確認
- 単価/月
- 65～75万円
- 勤務地
- 東京都,渋谷区
開発現場が業務に集中できる環境を提供するためのITヘルプデスク業務を担当いただきます。
＜業務内容＞
・会社PCやモバイルデバイスのキッティング
・各種グループウェア、AD等のアカウントやアクセス権限の管理
・PCトラブル等、ユーザーからの各種問い合わせ対応
・システムの選定と導入検証、ベンダーコントロール、導入支援
＜業務内容＞
・会社PCやモバイルデバイスのキッティング
・各種グループウェア、AD等のアカウントやアクセス権限の管理
・PCトラブル等、ユーザーからの各種問い合わせ対応
・システムの選定と導入検証、ベンダーコントロール、導入支援
- 単価/月
- 47～57万円
- 勤務地
- 東京都,港区
遊技機開発において、1機種に専任いただきプロジェクト責任者の元、QA管理業務を行っていただきます。
＜具体的な業務内容＞
・QA管理/クオリティチェック
・社員のサポート業務（コードの修正依頼など）
＜具体的な業務内容＞
・QA管理/クオリティチェック
・社員のサポート業務（コードの修正依頼など）
- 単価/月
- 50～60万円
- 勤務地
- 東京都,港区
以下内容をご対応いただきます。
・CXサービス提供企業のサポート領域にて、生成AIを活用したお客様課題のヒアリング・提案等をご担当いただきます。
・ヒアリングしたお客様の課題や業務フローや改善後の実現イメージなどの資料化と説明
・案件の進捗管理や課題管理等のプロジェクトマネジメント
・GUIベースの当社のチャットボットシステムを用いたAIエージェントのPOC作成
・生成AIのプロンプトの作成や動作検証
・CXサービス提供企業のサポート領域にて、生成AIを活用したお客様課題のヒアリング・提案等をご担当いただきます。
・ヒアリングしたお客様の課題や業務フローや改善後の実現イメージなどの資料化と説明
・案件の進捗管理や課題管理等のプロジェクトマネジメント
・GUIベースの当社のチャットボットシステムを用いたAIエージェントのPOC作成
・生成AIのプロンプトの作成や動作検証
- 単価/月
- 60～70万円
- 勤務地
- 東京都,渋谷区
グローバルエンジニアチームに連携をする、
日英バイリンガルでCRMの知見を有したサポートデスクをご対応いただきます。
＜業務内容＞
・運用問題の追いかけ
・システム仕様の調査
・Global ITメンバーとの協業（コミュニケーションは英語）
・日本のクライアントへの情報伝達
＜就業時間＞
9:00-18:00
※※こちらの案件は現在募集を終了しております※※
日英バイリンガルでCRMの知見を有したサポートデスクをご対応いただきます。
＜業務内容＞
・運用問題の追いかけ
・システム仕様の調査
・Global ITメンバーとの協業（コミュニケーションは英語）
・日本のクライアントへの情報伝達
＜就業時間＞
9:00-18:00
※※こちらの案件は現在募集を終了しております※※
- 単価/月
- 50～60万円
- 勤務地
- 東京都,江東区
インフラQA窓口として、以下の業務をご対応いただきます。
・社内のシステム利用者からのシステム基盤に関する問い合わせを受け、調査を実施
※場合によっては製品開発元への問合せも実施
・3名前後で構成されるチームのリーダ役割
・問い合わせに基づき調査した結果について、自分以外の記載した資料をレビュー実施
※※こちらの案件は現在募集を終了しております※※
・社内のシステム利用者からのシステム基盤に関する問い合わせを受け、調査を実施
※場合によっては製品開発元への問合せも実施
・3名前後で構成されるチームのリーダ役割
・問い合わせに基づき調査した結果について、自分以外の記載した資料をレビュー実施
※※こちらの案件は現在募集を終了しております※※
- 単価/月
- 55～65万円
- 勤務地
- 東京都,千代田区
クッキー同意管理ツールのテクニカルサポートエンジニアとして、以下の業務をご対応いただきます。
・クッキー同意管理ツールの初期導入支援および管理コンソールを使用した各種設定
・CSSを使用した簡単なデザインカスタマイズ
・お客様のWebサイトへのJavaScriptの書き込みや、タグマネジメントツールを使ったクッキーバナーの実装支援
・ツール初期導入から運用までにおける、お客様からの様々な技術的な質問に対し、
内容確認・調査のうえ、メール、電話、Web会議などにて回答
・ツールベンダーへの技術的な問い合わせ対応
・その他、サポートチケットの管理や顧客データの整理等の庶務作業
※※こちらの案件は現在募集を終了しております※※
・クッキー同意管理ツールの初期導入支援および管理コンソールを使用した各種設定
・CSSを使用した簡単なデザインカスタマイズ
・お客様のWebサイトへのJavaScriptの書き込みや、タグマネジメントツールを使ったクッキーバナーの実装支援
・ツール初期導入から運用までにおける、お客様からの様々な技術的な質問に対し、
内容確認・調査のうえ、メール、電話、Web会議などにて回答
・ツールベンダーへの技術的な問い合わせ対応
・その他、サポートチケットの管理や顧客データの整理等の庶務作業
※※こちらの案件は現在募集を終了しております※※
- 単価/月
- 44～54万円
- 勤務地
- 東京都,千代田区
ヘルプデスクのリーダーとして業務管理、改善計画の立案/実施、
業務委託メンバーの取りまとめをお任せいたします。
＜主な業務内容＞
・申請対応状況管理
・問い合わせ状況管理
・業務上の課題の把握、解決に向けた計画立案
・業務委託メンバーの取りまとめ
・社員代替として自走
・各種ユーザ対応案件の企画・推進
・ヘルプデスク業務の実施
-PCのキッティング 、在庫管理
-人員変更によるAD変更各種ユーザ登録や権限変更作業
-各種ユーザ問い合わせ対応
-障害調査対応
※※こちらの案件は現在募集を終了しております※※
業務委託メンバーの取りまとめをお任せいたします。
＜主な業務内容＞
・申請対応状況管理
・問い合わせ状況管理
・業務上の課題の把握、解決に向けた計画立案
・業務委託メンバーの取りまとめ
・社員代替として自走
・各種ユーザ対応案件の企画・推進
・ヘルプデスク業務の実施
-PCのキッティング 、在庫管理
-人員変更によるAD変更各種ユーザ登録や権限変更作業
-各種ユーザ問い合わせ対応
-障害調査対応
※※こちらの案件は現在募集を終了しております※※
14件中1−14件を表示