Zendesk導入支援

NEW 原則リモート

単価/月: 70～80万円

勤務地: 東京都,中央区

案件概要

インシデント管理ツール（Ivanti）からZendeskへの移行プロジェクトにおける人員交代のための募集です。
現行運用の可視化から要件定義、設計、設定、移行、テスト、運用定着まで、Zendesk導入を一気通貫で推進いただきます。

＜業務内容＞
要件定義：現行フロー整理、Zendeskへの移行可否・課題整理
基本設計：Zendeskフロー整理、要件実現に向けた機能具体化
詳細設計：詳細設計書作成
実装：Zendesk各種機能の設定設計および設定
FAQ移行：PKSHAからの移行、Workatoレシピを用いた移行ツール作成
テスト：機能テスト、運用テスト支援
手順書作成：操作マニュアル、運用手順書、保守対応マニュアル作成

＜基本時間＞
8:30～17:10

期間

即日～長期

言語

システム導入支援

必須スキル・経験

・上流工程経験者（現行分析、要件定義、基本設計の経験）
・ITSMまたはCRMまたは SaaS導入経験

歓迎するスキル・経験

・Zendesk経験

稼動日数

週5日

商談回数

2回

最寄駅

都営浅草線　宝町駅

案件の詳細

即日参画OK / 商談1回 / 原則リモート

リモート詳細

原則リモート※必要に応じてオンサイトあり

支払サイト

月末締めの翌月末日払い

案件担当のおすすめポイント

面談はWebで実施する予定です。