販売顧客向け NW機器のヘルプデスク

原則リモート

単価/月: 50～75万円

勤務地: 東京都,江東区

案件概要

販売顧客向け、NW機器のヘルプデスク案件です。

＜業務詳細＞
運　用：顧客から問い合わせ
　　　　→上位チーム（ここで一次受け、二次受け※社内のナレッジから回答）
　　　　→メーカーサポート（英語での問い合わせ）
　　　　→返答があり次第、顧客へ回答する
　　　　※ドキュメント作成などを通し、都度製品サポートのナレッジも溜めていただきます

製　品：ネットワーク運用・監視
　　　　NWパフォーマンスモニタリングシステム（ACCEDIAN）
　　　　ネットワークパケットブローカ（CUBRO）
　　　　パケットキャプチャリング/リプレイ（FMAIDO）
　　　　スマートNIC（napa:tech;）

　　　　ネットワーク機器
　　　　NTPサーバ/PTPグランドマスター（MICROCHIP）
　　　　PTP/Sync-E同期解析装置（Calnex）

＜備考＞
・現行体制は顧客社員2名
・NWは仮想環境にインストールしている状態

期間

即日～長期

言語

テクサポ/ヘルプデスク L2/L3スイッチ

必須スキル・経験

・L2～3でNW周りに明るい方
・仮想環境に明るい方
・ヘルプデスク経験

稼動日数

週5日

商談回数

1回

最寄駅

東陽町駅

案件の詳細

即日参画OK / 商談1回 / 長期案件（6ヶ月～） / 原則リモート

リモート詳細

リモートメインを想定 ※頻度は確認中

支払サイト

月末締めの翌月末日払い

案件担当のおすすめポイント

NW機器のヘルプデスク対応を行っていただく案件です。リモートメインでご対応いただく想定です。