【PdM】CXサービス企業/仕様策定・調整 等

PdMの右腕として、開発のフロントエンド・バックエンド・インフラ（AWS）の特性を理解した上で、
以下の実務を担っていただきます。

・仕様策定・調整（Bridge Role）
　PdMのロードマップに基づいた機能要件の定義、および詳細仕様書の作成
　エンジニアチームとの技術的なフィジビリティスタディ（実現可能性調査）
　開発工程における仕様変更のハンドリングと、ステークホルダー間での合意形成
・Backlogを活用したドキュメント・マニュアル整備
　Wiki管理: BacklogのWiki機能を活用し、プロダクトの仕様、技術ナレッジ、
・運用フローを構造化して集約
　ユーザーマニュアルの整備: 新機能リリースに合わせ、最新の仕様を正しく反映した操作ガイドの作成・更新
　社内向けナレッジベース構築: CSや営業が技術仕様を正確に把握できるよう、非エンジニア向けの情報整理と提供
・SLA向上施策と評価設計
　システムの安定稼働を担保するためのSLA（サービス品質保証）指標の策定とモニタリング
　AWSの構成（可用性・冗長性）に基づいた、障害発生時のリカバリ手順やエスカレーションフローのドキュメント化
　新機能リリース後の定量的・定性的な評価手法の設計および改善立案
　エンタープライズ向けSLAとして必要となる、24/365サポート体制、プロセスの構築

<開発環境>
インフラ: AWS (ECS, Fargate, Aurora, Kinesis, etc.)
ドキュメント・課題管理: Backlog（Wiki、課題管理をメインに活用）
コミュニケーション: Slack, Zoom
デザイン確認: Figma

<勤務時間>
フレックス（コアタイム：11:00～15:00）

2026-06-01 ～ 長期

・Webアプリケーションの開発経験、または技術ディレクション・SEの経験（3年以上）
・AWS（EC2, RDS, Lambda等）の基礎知識、またはクラウド環境でのプロダクト運用理解
・Backlog等のツールを用いたドキュメント管理・課題管理の経験
・複雑な技術仕様を、エンジニア以外にも分かりやすく「構造化」して記述できる言語化能力

・SaaSプロダクトにおけるテクニカルライティング、またはマニュアル作成の経験
・コンタクトセンター業界、CRM、またはコミュニケーションツールのドメイン知識
・BacklogのWiki機能を活用したナレッジシェア文化の構築経験
・SLA（サービス品質保証）の設計や、プロダクトの品質管理（QA）に関わった経験
・休日・深夜の障害対応等であってもアクティブに行動できる方

週5日

2回

大崎駅(JR・東京臨海高速鉄道りんかい線)

即日参画OK / 長期案件（6ヶ月～） / フルリモート

週3日オンサイト＋週2日リモート

月末締めの翌月末日払い