【フルリモート】プロダクトマネージャー補助

担当サービスまたはそれに紐づく施策について、エンドプロパーのPdMと連携し、施策の企画・推進からリリース対応、顧客問い合わせ・障害対応までを実担当として主体的に動かしていただきます。
プロダクト全体の戦略策定や優先順位の最終決定はプロパーのPdMが担当しますが、担当施策の実行方法・進め方は主体的に検討・推進いただくことを想定しています。

■業務内容
【1. プロダクト施策の推進】
・プロパーのPdMと連携した施策の企画および実行
　- 施策の目的・ゴール・実施内容の整理（要求定義・要件定義・受入試験の定義と実施）
　- 開発・カスタマーサクセス・営業など社内関係者との調整
　- 開発側での実装結果の受け入れ試験
　- スケジュール・タスク管理、施策進行上の課題・リスクの整理
・必要に応じたプロパーへの報告・相談、意思決定に必要な情報の整理
・顧客課題や問い合わせ内容にもとづくバックログ管理

【2. リリースに伴う対応】（主に担当施策に紐づくものを想定）
・機能リリースやサービス変更に伴う顧客向けコンテンツ・案内文の作成
・操作マニュアルやFAQ等の更新などのリリース準備
・リリース内容や変更点の社内関係者への説明・周知

【3. 顧客からの問い合わせや障害対応におけるプロダクト側の対応】（プロパーPMと協力して対応）
・営業やカスタマーサポートから挙がる仕様・機能に関する問い合わせへの回答
・不具合発生時の事象整理や影響範囲の確認
・顧客および社内向けの説明資料・案内文の作成
・開発・カスタマーサクセスなど関係者との情報共有と調整

【役割・期待すること】
・担当する施策については主体的に推進いただくことを期待
・自ら課題を整理し、必要な関係者を巻き込みながら施策を前に進める
・担当施策の実行方法・進め方を主体的に検討

■主な業務ツール
Microsoft製品各種（主にWord・Excel・PowerPoint・Teams）／ Slack／ Notion／ Redmine／ Figma／ Redash（PowerBIなど他のBIツール利用経験でも可）／ Google Analytics

<基本時間>
9:00～18:00

2026-10-01 ～ 長期

・「プロジェクト・施策推進力」目的・ゴール・タスク・スケジュールを自ら整理し、複数の関係者と調整しながら、担当者として一連の業務を主体的に推進した経験
・「顧客理解・顧客視点」顧客と直接コミュニケーションを取る業務や、顧客に近い立場でサービス改善に携わり、顧客の課題やニーズを整理し改善につなげた経験
・「課題整理・改善提案力」顧客からの問い合わせ・要望や業務上の課題等について、事象・原因・影響範囲を整理し、対応方針や改善案を自ら検討・提案した経験
・「関係者との調整・コミュニケーション力」開発・営業・カスタマーサクセスなど複数の関係者が関わる業務において、認識合わせ・調整を主体的に行い前に進めた経験
・「ドキュメント・資料作成力」顧客・社内関係者向けの説明資料、案内文、マニュアル等を、情報や仕様を自ら整理し、目的や相手に応じて作成した経験

・BtoBサービスの顧客課題やユーザーニーズをもとにした機能改善の経験
・開発チームと連携したプロダクト・システム開発の経験
・バックログの作成・管理、優先順位付けの経験
・障害・不具合発生時の原因・影響範囲の整理や、顧客・社内への説明対応の経験
・SQL等を用いたデータ抽出・分析の経験
・建設業界に関する知識や業務経験

週5日

2回

長期案件（6ヶ月～） / フルリモート

入退場時以外フルリモート

140-180h

月末締めの翌月末日払い