<ITIL4をお持ちの方へおすすめ！>独立行政法人 サービスデスクSE

独立行政法人内の基幹システムにおけるサービスデスク業務を担当する案件です。
利用者は数百名で、職員からの問い合わせ対応や申請フローに基づくアカウント作成、権限変更、端末準備などの運用支援を行います。
単純な一次受けではなく、リーダーとして業務を整理し、運用改善や技術的支援まで対応できる方を募集します。

<求められる役割・動き>
・職員からの問い合わせ対応（サービスデスク/ヘルプデスク対応）
・申請フローに沿ったアカウント作成、案内、各種申請処理の実施
・人事異動時の台帳記入、ファイルサーバ権限変更、端末準備などの運用対応
・環境改善や新規機器導入に関する技術支援、運用面の改善提案
・サービスデスク業務のリーダーとして、メンバーや業務の取りまとめ、優先度調整、品質担保を行う

<勤務時間>
9:00-17:45

<備考>
・毎年4月/10月の人事異動時期は繁忙となり、土日対応が発生する可能性あり（代休取得可）

2026-09-03 ～ 長期

・ITIL4の有資格者
※ITIL3より現代的な考え方の資格で、明確な違いがあります
・官公庁またはそれに準ずるシステムのヘルプデスクや運用案件におけるリーダー経験
・CLI を使ったシステム運用経験

・WindowsServerの知識・経験

週5日

1回

外苑前駅 (東京メトロ銀座線)

即日参画OK / 商談1回 / 長期案件（6ヶ月～） / オンサイト

常駐

140h-180h

月末締めの翌月末日払い