カスタマーサポート サブスクリプションサービスの管理を行うSaaS

サブスクリプションサービスの管理を行うSaaSを展開する企業にて、カスタマーサポートとしてご参画頂きます。
当SaaSと顧客のシステム連携を行う際の導入や、事業戦略部オンボーディングチームに所属し、以下の業務がメインとなります。

・自社サービスプラットフォームと顧客のシステムとの連携のサポート業務
・システムのバージョンアップ業務
・保守・運用に関するサポート作業
・ユーザーとの定例会参加

＜技術環境＞
言語：Python, JavaScript
フレームワーク：Django, jQuery, React
DB： MySQL(MariaDB)
テストツール：PyUnit
OS：Linux, AWS, GCP
その他：Git, Redmine

＜基本時間＞
9：30～18：00

＜服装＞
私服

即日 ～ 2023/11/30

・Webサービスのカスタマーサポートの経験
・ITリテラシー
・BtoB商取引(注文・契約・手配・請求)における業務的な知識
・ユーザーからの問合せから課題発見できる文章読解力
・課題解決に導くためのコミュニケーションスキルを有する(社内・社外、口頭・text全て)

・クラウドの知識
・ソフトウエアの開発プロジェクトに携わった経験
・toB系Webサービスの保守運用経験
・何かしらの言語での開発経験

週5日

1回

東京メトロ南北線　白金高輪駅

即日参画OK / 商談1回 / BtoB案件 / 私服OK / オンサイト

基本オンサイト

140h-180h

月末締めの翌月末日払い