テクニカルサポート支援

一部リモート

単価/月: 56～66万円

勤務地: 首都圏以外

案件概要

テクニカルサポートとして、以下の業務を行っていただきます。

＜業務詳細＞
・カスタマーネットワークに導入されたネットワーク機器のサポート（ルーター、ネットワークスイッチ、
　ファイアウォール、VPN、AAA、ワイヤレスアクセスポイントなど）
・トラブルシューティング
・環境設定
・デバイスのパフォーマンス確認のためのデバイス分析および評価
・構成とトラブルシューティングのための手順のマニュアル作成
・顧客サポート（文書および会話）
・複雑なサービス活動、リモートサポート、最適化
・経験の浅いエージェントへのエスカレーションリソース

期間

即日～長期

言語

テクサポ/ヘルプデスク

必須スキル・経験

・Cisco製品の知識、設計～構築経験（5年以上）
・CCNP,またはCCNA保有者（過去に保持していた方でも可）
・テクニカルサポート経験（設計構築の付随業務としての経験でも可）
・障害時の原因究明と対策方法の提案、解決までの経験

歓迎するスキル・経験

・ビジネスレベルの英語力

稼動日数

週5日

商談回数

1回

案件の詳細

即日参画OK / 商談1回 / 一部リモート

リモート詳細

週1日オンサイト、残りはリモート想定(交通費別途支給)

精算条件

140-180h

支払サイト

月末締めの翌月末日払い

案件担当のおすすめポイント

テクニカルサポートを行っていただく案件です。週1日オンサイト、残りはリモートでご対応いただく想定です。